James vormde zijn perspectief op user experience door te werken met early-stage startups in Londen en Singapore voor hij design leidde bij Spotify. Zijn approach op experience design, die culturele context naast gebruikersbehoeften benadrukt, heeft invloed gehad op hoe Andersen digitale productentwickeling aanpakt. Hij richtte het research lab van het bureau op, die opkomende gedragingen in digitale ruimtes bestudeert. Een kampioen van inclusive design practices, heeft James geholpen hoe het bureau accessibility aanpakt te herstructureren, waardoor het centraal staat in het design process in plaats van achteraf.
